配送ポリシー

配送ポリシー

ORVESSをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文前に以下をご確認ください。


送料について

日本国内への通常配送送料は、全国一律0円(送料無料)です。

北海道・沖縄・離島を含め、購入金額にかかわらず追加送料はかかりません。

ただし、住所不備、長期不在、受取拒否などお客様のご事情で商品が返送され、再発送をご希望の場合は、再発送前に実際にかかる送料をご案内し、お客様にご負担いただくことがあります。


配送について

当店の商品は、ご注文確定後に海外提携倉庫から取り寄せ、検品・梱包のうえ発送します。


お届けまでの目安

通常、ご注文確定後から商品のお届けまで約2〜3週間です。

ご注文
↓
商品手配(約7〜10営業日)
↓
海外発送(約5営業日)
↓
国内配送(約1〜2日)
↓
商品到着

※営業日には土日祝日を含みません。


配送遅延について

国際物流の混雑、通関手続き、悪天候、年末年始・大型連休、現地倉庫や配送会社の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。状況によっては、お届けまで4週間以上かかることがあります。


配送先住所について

ご注文時は、配送先住所・お名前・電話番号に誤りがないかご確認ください。住所不備や長期不在などで商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただくことがあります。


商品の欠品について

複数の提携倉庫と在庫を共有しているため、ご注文後に商品をご用意できない場合があります。その際はご注文をキャンセルし、速やかに返金します。


配送状況について

商品発送後、発送完了メールをお送りします。配送状況は発送完了メールをご確認ください。


お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ:support@cotomolife.com

最終更新日:2026年10月2日